Условия обмена и возврата

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, с дня получения, не считая дня получения.

Список товаров, которые не подлежат возврату, определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Товар, который подлежит обмену:

1. Товар не имеет следов использования, а его внешний вид соответствует предпродажному стандарту.
2. При проверке товара, который подлежит возврату или обмену, не должно быть обнаружено никаких следов его открытия или ремонта.
3. Потребительские характеристики товара, упаковка, пломбы и заводские ярлыки должны быть сохранены.
4. Присутствуют все документы, полученные от Продавца, подтверждающие покупку товара (например, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида (включая упаковку, пломбы, ярлыки и т.д.) и потребительских характеристик, а также наличия документов, подтверждающих факт покупки и оплаты (таких как товарная накладная, расходная накладная и т.д.).
• Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется Покупателем за собственный счет.
• Возврат денег за приобретенный товар происходит тем же способом, которым была осуществлена его оплата.
• Деньги за товар будут возвращены Покупателю в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Продавцом товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

• В случае получения Покупателем товара ненадлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), Покупателю следует связаться с менеджером Аграрной Платформы, который поможет решить эту проблему - обменять товар или оформить возврат.
• Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
• Возврат денег за приобретенный товар происходит тем же способом, которым была осуществлена его оплата.
• Деньги за товар будут возвращены Покупателю в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Продавцом товара.

Возврат или обмен товара осуществляется курьерской службой "Новая почта", а также по физическому адресу: г. Винница, ул. Батозская, 16Б.