Умови обміну і повернення

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Ви можете обміняти його на аналогічний протягом 14 днів, з дня отримання, не враховуючи дня отримання.

Список товарів, які не підлягають поверненню, визначений постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994г.

Товар, який підлягає обміну:

1. Товар не має слідів використання, а його зовнішній вигляд відповідає передпродажному стандарту.
2. Під час перевірки товару, який підлягає поверненню або обміну, не має бути виявлено жодних слідів його відкриття чи ремонту.
3. Споживчі характеристики товару, упаковка, пломби і заводські ярлики повинні бути збережені.
4. Присутні всі документи, отримані від Продавця, що підтверджують покупку товару (наприклад, чеки, гарантійний талон, інструкція з експлуатації).

Повернення та обмін товару належної якості:

• Повернення та обмін товару належної якості можливе лише за умови збереження його товарного вигляду (включаючи упаковку, пломби, ярлики тощо) і споживчих характеристик, а також наявності документів, які підтверджують факт купівлі і оплати (таких як товарна накладна, видаткова накладна і т.д.).
• Повернення або обмін товару належної якості здійснюється Покупцем за власний рахунок. 
• Повернення коштів за придбаний товар відбувається в той самий спосіб, у який було здійснено його оплату.
• Кошти за товар будуть повернені Покупцеві протягом 30 (тридцяти) робочих днів, з моменту отримання Продавцем товару.

Повернення та обмін товару неналежної якості:

• У разі отримання Покупцем товару неналежної якості (з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленням або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей), Покупцю слід зв'язатися з менеджером Аграрної Платформи, який допоможе вирішити цю проблему - обміняти товар або оформити повернення.
• Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.
• Повернення коштів за придбаний товар відбувається в той самий спосіб, у який було здійснено його оплату.
• Кошти за товар будуть повернені Покупцеві протягом 30 (тридцяти) робочих днів, з моменту отримання Продавцем товару.

Повернення або обмін товару здійснюється кур'єрською службою "Нова пошта", а також за фізичною адресою: м. Вінниця, вул. Батозька, 16Б.